Usein kysyttyä

Milloin lähetyskulut ovat ilmaiset?
-Aina tilauksesi arvon ylittäessä 100 €. Verkkokauppa huomioi tämän automaattisesti.

Entä jos haluan tuotteiden toimitettavan eri henkilölle kun tilaaja/maksaja?
-Ostosten maksuvaiheessa järjestelmä kysyy onko toimitusosoite sama kuin tilaajalla. Tässä kohdassa voit vaihtaa toimitus osoitteen.

Lähetykseni saapui rikkonaisena. Mitä teen?
-Ota yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected] tai soita meille +358 15 176 012.

Kuinka palautan tuotteeni?
-Ota yhteyttä meihin puhelimitse +358 15 176 012 tai sähköpostilla [email protected]

Kuinka voin ostaa Tertin kartanon tuotteen, jota en löydä verkkokaupasta?
-Ole yhteydessä asiakaspalveluumme [email protected] tai soita meille +358 15 176 012. Osa tuotevalikoimastamme on saatavissa niin pienissä erissä ettemme lisää niitä verkkokauppaamme.

Mitä teen jos maksutapahtumani jää kesken?
-Mikäli et ole saanut sähköpostiisi ostokuittia ei veloitusta ole tapahtunut. Tee siis tilaus uudestaan.

Missä pakettini on?
-Voit seurata tilauksesi kulkua seurantatunnuksen avulla postin verkkopalvelussa